TÉRMINOS Y CONDICIONES DE WWW.VUDY.APP
Fecha de actualización: 05/04/2025
Los presentes Términos y Condiciones de uso de la plataforma web ("los Términos y Condiciones") regulan toda interacción, actos o contratos que el CLIENTE o USUARIO realice con UDEVHOUSE, S.A. DE C.V. con NIT:0623-171224-115-6, en adelante "el PROVEEDOR" por medio de la misma.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
1. Generalidades:
Al registrarse como Usuario en el sitio web www.vudy.app y en la aplicación VUDY App, (en conjunto "Vudy") usted acepta haber leído en su totalidad nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad, y se obliga a cumplir todos estos términos, los cuales rigen la relación con nuestros usuarios. Además, una vez usted usa nuestro sitio electrónico, aplicaciones y todos nuestros servicios y productos ("Servicios"), usted acuerda y se obliga a cumplir todos los Términos y Condiciones del PROVEEDOR. Al ingresar en nuestras plataformas, también acepta que se utilice la información que comparta según nuestra Política de Privacidad.
El CLIENTE o USUARIO, mediante su acceso, interacción y uso de la plataforma del Proveedor acepta los presentes Términos y Condiciones y se encuentra jurídicamente vinculado por los mismos, dicha aceptación es indispensable para el acceso, interacción y uso de la plataforma, el no aceptarlos implica el no poder acceder a los productos o servicios del proveedor por medio de esta.
En ocasiones, existirán productos o servicios ofertados por el proveedor, que por sus condiciones particulares les serán aplicables términos y condiciones específicas (promociones, descuentos, productos o servicios de temporada, productos personalizados, etc). Dichos términos y condiciones específicas serán comunicados oportunamente al CLIENTE o USUARIO. Los términos y condiciones específicos prevalecerán sobre los términos y condiciones en el caso de conflicto con respecto a los productos o servicios aplicables.
El PROVEEDOR reconoce que los negocios electrónicos son dinámicos y por ende, podrá modificar sus términos y condiciones además de sus políticas aplicables, en cualquier momento y dichas modificaciones serán efectivas y vinculantes para los CLIENTES o USUARIOS a partir de la publicación de las mismas.
2. Registro de Usuario y Licencia:
Para poder utilizar el Sitio Web o la App, así como todos los Servicios del PROVEEDOR, debe ser mayor de edad. Cualquier acceso o uso por personas incapaces legalmente de contratar es prohibido y responsabilidad de su representante legal.
Será necesario crear una cuenta en la plataforma para poder utilizar algunos de nuestros Servicios. Para eso, se le pedirá una contraseña y un nombre de usuario, además de algunos datos para el registro de conformidad a nuestra política de conocimiento del cliente o usuario. Deberá proporcionar información certera, completa y actualizada. En caso de que dicha información sufra modificaciones, usted acuerda que será su responsabilidad mantenerla al día y actualizada; velando siempre porque sea información completa y certera. No hacerlo representa una violación de las Condiciones y podría significar la cancelación inmediata de la cuenta.
Como nombre de usuario no podrá utilizar el nombre de otra persona o entidad sobre los que no tenga derechos, tampoco algún nombre o marca cuyos derechos le pertenecen a otra persona o entidad a menos que cuente con la autorización debida, ni alguno que resulte ofensivo, vulgar y obsceno. Además, queda prohibida la apertura de cuentas a robots o métodos automatizados.
Es responsabilidad del usuario cuidar sus datos de ingreso y es, además, el único responsable de cualquier actividad dentro de su cuenta. Si sufre alguna violación de seguridad o identifica algún tipo de actividad no autorizada, deberás notificarlo al PROVEEDOR de manera inmediata. El PROVEEDOR no se hace responsable por cualquier acto u omisión del usuario, incluyendo cualquier tipo de daños que resulten de lo anterior.
Sujeto a estos Términos y Condiciones, y todas nuestras políticas, se le otorga al CLIENTE o USUARIO una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y completamente revocable, a fin de que pueda hacer uso de nuestros Servicios.
3. Del Servicio (Infraestructura Tecnológica):
El PROVEEDOR pone a disposición de los CLIENTES o USUARIOS una plataforma tecnológica que permite acceder a servicios de infraestructura tecnológica para facilitar la ejecución de transferencias, liquidaciones, intercambio de activos digitales y otros servicios digitales complementarios. La Plataforma de Vudy no provee servicios de custodia, intermediación, pasarelas de pago, ni otro tipo de servicios regulados dentro del ecosistema de activos virtuales. Para clarificar los servicios, Vudy facilita la interconexión entre las diferentes tecnologías del ecosistema de activos digitales y actúa de punto a punto con otros actores del ecosistema para gestionar transacciones financieras de manera sencilla. Vudy, no puede utilizarse si el Cliente no cuenta con un proveedor directo de activos virtuales y no procesa en nombre de terceros ninguna instrucción o pago; Vudy exclusivamente provee la infraestructura tecnológica para tal interacción.
Vudy no es un banco, entidad financiera, custodio de fondos, ni corredor de activos. No ofrece asesoría financiera, inversión ni servicios de custodia de activos digitales. Salvo acuerdo expreso entre el PROVEEDOR y el CLIENTE o USUARIO, los servicios son prestados para su uso personal, no comercial.
El CLIENTE O USUARIO al vincularse a la plataforma obtiene una Licencia de Uso limitada al uso de la infraestructura tecnológica para la facilitación de transacciones Web3 por medio de esta, por lo cual el CLIENTE o USUARIO no podrá:
- Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios;
- Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por PROVEEDOR;
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable;
- Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios;
- Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o
- Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad del PROVEEDOR o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho:
- Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente;
- Utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de PROVEEDOR o de sus licenciantes.
Para poder utilizar los Servicios el CLIENTE O USUARIO deberá registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios. Para obtener un perfil o cuenta debe tener como mínimo 18 años. Para su vinculación el CLIENTE O USUARIO deberá autorizar el tratamiento a PROVEEDOR de sus datos personales y bajo las finalidades expresamente autorizadas conforme a la política de privacidad del PROVEEDOR.
4. Obligaciones de las partes:
El PROVEEDOR deberá:
- Mantener funcionando y a disposición del CLIENTE O USUARIO la plataforma tecnológica y la prestación de servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante, el funcionamiento de la plataforma puede verse interrumpido por diversas circunstancias previstas o imprevistas para el PROVEEDOR, por lo cual este último no será responsable en ninguna circunstancia ante cualquier daño, incluyendo sin límite daños, perdidas, gastos directos o indirectos inherentes o consecuentes que surjan la relación con el sitio web que por algún motivo no hayan podido prestarse atendiendo a cualquier tipo de falla o suspensión temporal de los servicios.
- Atender las quejas y reclamos de los CLIENTES o USUARIOS conforme a su política de recepción de reclamos.
- Tratar los datos personales conforme a su Política de Privacidad.
Por su parte el CLIENTE O USUARIO deberá:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizarla cuando la misma ya no correspondan a su realidad actual.
- Realizar las transacciones utilizando únicamente aquellos fondos o medios de pago sobre los cuales el CLIENTE O USUARIO es titular.
- Reconocer las transacciones como propias, salvo que judicialmente se haya comprobado una suplantación de identidad conforme a la Ley de Delitos Informáticos u otra legislación que posteriormente regule dicho acto.
- No realizar procedimientos informáticos, Con la intención de dañar, modificar, interrumpir, o desactivar la plataforma del PROVEEDOR, o los procesos de funcionamiento de los sistemas, utilizando mecanismos como virus, bombas informáticas, troyanos, etcétera.
- Contar con los servicios de internet que le permitan acceder a la plataforma.
- Crear por los medios que el PROVEEDOR ponga a su disposición su usuario y contraseña por medio de la cual se identificará con el proveedor para la realización de transacciones, resguardarlos y nunca hacerlos del conocimiento de terceros.
- Respetar los derechos de autor, logos, marcas y otros signos distintivos del PROVEEDOR.
5. Honorarios:
Las tarifas establecidas para el uso y acceso a la plataforma se detallan a continuación:
| Honorario o tarifa |
Monto |
| Membresía |
Desde $7.00, hasta $1,000.00 al mes. |
| Costo Transaccional |
0.25% - 0.50% del monto transaccionado |
| Integraciones |
Dependiendo de la integración |
| Marcas Blancas |
Costo a definir según la cantidad de módulos |
Dichas comisiones serán cobradas sobre el monto que objeto de la provisión de la infraestructura tecnológica más el impuesto sobre el valor agregado vigente sobre el monto de comisión que haya sido cobrado. Dicha comisión será descontada automáticamente de la conciliación efectuada en cada desembolso. Las transacciones en activos virtuales originadas a través de las herramientas de cobro están libres del riesgo de pérdida o ganancia cambiaria y estas serán asignadas en la billetera o medio de pago de EL CLIENTE según sus instrucciones.
6. Confidencialidad y datos personales:
Los datos del CLIENTE O USUARIO serán tratados conforme a la Política de Privacidad proporcionada en la plataforma.
7. Legislación aplicable:
Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte del uso de la plataforma o de los presentes términos y condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad, deberá someterse a los tribunales salvadoreños.
8. Atención de quejas y reclamos:
El PROVEEDOR pone a disposición del CLIENTE O USUARIO su oficina de atención por medio de los siguientes canales para atender sus comentarios, quejas o reclamos:
- Correo Electrónico: support@vudy.me
- Teléfono: +502 4834-7803
9. Propiedad intelectual:
Las marcas, logo, códigos de muestra, programas computacionales y, en general, todo el Contenido de los Servicios y productos del PROVEEDOR, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El acceso al Sitio y la App no le concede ningún derecho sobre estos materiales, ni ningún tipo de licencia para uso comercial. Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro Sitio y App a menos que se solicite permiso al PROVEEDOR o lo permita la ley. Queda también prohibido usar y manipular las marcas y logos del PROVEEDOR incluidos en los productos y servicios sin nuestro consentimiento.
Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario dentro del PROVEEDOR serán propiedad de VUDY, S.A. de C.V.
Se prohíbe el uso, creación, imitación de logotipos de cualquier marca dentro del Sitio Web y la App. También nos reservamos el derecho de remover cualquier comentario o adjunto que se haga a el Sitio Web y la App por un Usuario y/o tercero no autorizado. El uso de Links, Deeplinking y Framing es prohibido en el Sitio Web y la App.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de reportar cualquier copia o imitación del Sitio Web y la App.
La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.
10. Validez parcial:
En caso de que una autoridad competente declaré ilegal, nula o inexigible los presentes términos y condiciones, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación aplicable, el resto de las disposiciones de los términos y condiciones se considerará aplicable y vigente. Los presentes términos y condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con los servicios.
11. Descargo de responsabilidad:
No hay asesoramiento fiscal, legal, financiero o de inversión. EL CLIENTE no debe interpretar ningún contenido proporcionado en la Plataforma como asesoramiento fiscal, jurídico, financiero o de inversión. No tenemos ninguna relación especial ni deber fiduciario con EL CLIENTE y su uso de la Plataforma no crea tal relación. EL CLIENTE acepta y reconoce que es el único responsable de llevar a cabo una revisión legal, contable y de otro tipo de diligencia debida sobre la información publicada en la Plataforma.
Reconocimiento del riesgo de las criptomonedas. Vudy no respalda ni representa la fiabilidad o exactitud de ningún Contenido distribuido a través de la Plataforma o al que se acceda desde ella, y no ha realizado ninguna investigación sobre dicho Contenido. Por lo tanto, Vudy no será responsable de ninguna decisión de inversión o transacción realizada en base a cualquier Contenido disponible en la Plataforma. Cualquier confianza en dicho Contenido es bajo su propio riesgo. Los activos digitales son instrumentos financieros volátiles, riesgosos y no cuentan con garantías. Toda operación realizada a través de la infraestructura de Vudy se lleva a cabo de manera voluntaria y bajo la responsabilidad del usuario, quien debe evaluar los riesgos por su cuenta. Vudy no garantiza resultados financieros ni ofrece protección frente a posibles pérdidas.
Disputas sobre las transacciones. La única participación de Vudy en las transacciones digitales en la Plataforma es como proveedor de infraestructura. Si se produce un desacuerdo entre EL CLIENTE y un Usuario o cliente sobre una transacción (una "Disputa de Transacción"), EL CLIENTE y ese Usuario o cliente son los únicos responsables de resolver la Disputa de Transacción. Vudy renuncia a cualquier responsabilidad que surja de o esté relacionada con una Disputa de Transacción y no mediará, intentará resolver o se involucrará de alguna manera en cualquier Disputa de Transacción.
Generalidades. La plataforma se proporciona "tal cual" y "como está disponible". Vudy y sus proveedores no aseguran ni garantizan la exactitud, integridad, disponibilidad, adecuación o actualidad de ningún servicio o contenido y no respaldan los puntos de vista u opiniones que puedan expresarse o proporcionarse a través de la plataforma.
Vudy y sus proveedores no garantizan la adecuación o actualidad de la plataforma, y no respaldan los puntos de vista u opiniones que puedan ser expresados o proporcionados por los usuarios de la plataforma. Ninguna información o consejo oral o escrito dado por la plataforma, Vudy o sus empleados, proveedores o agentes creará una garantía de ningún tipo. Vudy y sus proveedores renuncian específicamente a cualquier representación o garantía de que la plataforma satisfaga sus necesidades o funcione sin interrupciones o sin errores.
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